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员工管理是企业发展过程中必不可少的工作内容,直接关系到企业日常生产的工作效率与工作质量,下面是读文网为大家准备的员工管理学习心得体会,希望大家喜欢!
一、选人时的匹配度问题
所谓匹配度又可分为三个方面:一是应聘人员与岗位要求的匹配度,二是新增员工与整个企业各组织机构均衡发展的匹配度,三是新增人员与企业人力资源管理能力的匹配度。
二、求职者的目标追求与利弊分析
在求职者追求的诸多目标中,“高权益保障”和“高增值空间”总是排在前列的。
“高 权益保障”体现在高底薪和高职位上,强调的是眼前利益。如果把“高权益保障”放在第一位,求职者往往会丧失很多宝贵的机会,尤其是在跨行业跳槽的情况下。 因为绝大多数招聘单位都不具备人员鉴定的能力(就连国家的劳动部门都不具备这个能力),并且也没有充裕的时间进行“相马”。这样,大多数企业就只能以“相 马”为辅,以“赛马”为主,也就是说“是骡子是马拉出来遛遛!”这些企业只会把你过往的经历作为参考,对你是否能委以重任、给予高薪,则要拿业绩说话。先 安排在职务低、薪水低的基层岗位上,有能耐你可以每天、每周晋升一级(采用目标管理和承诺制试用办法)。
“高增值空间”体现在快速成长和平台分享上,强调的是长期利益。一个好的事业发展平台必然具有两个必要条件:其一,属于高劳动回报率行业(同一个人,在不同的行业打拼,劳动回报差距很大);其二,企业决策者追求团队的共赢。一个“高增值空间”的企业,值得员工托付一生。
三、关于试用期的工资水平
试用期的工资水平设定可以分为四种情形,分别是“固定工资”、“高底薪+低绩效”、“低底薪+高绩效”、“承诺制浮动工资”。这是结构类型各有利弊,分别适用于不同的情况。我公司可以在不同的情况下酌情选择。
“高底薪+低绩效”对人的拉动作用较好,但作此选择的新员往往会抱以观望的心态对待新的环境、新的工作。鉴于此,唯有在人力资源管理有保障的情况下才适合采用。
“低底薪+高绩效” 对人的拉动作用较弱,但对一个新人的工作信心和融入企业的欲望是个很好的考验。该类型适合于在人力资源管理薄弱的情况下采用。
“承诺制浮动工资”制度是个很好的折中方案。打个简单的比方:某A,试用期间每月收益不低于2000元(仍可以适度浮动);如果试用三个月被公司正式聘用,则试用期的总收益按每月5000元补齐。
四、一点提示
试用期内的“低底薪+高绩效”政策会把相当一部分优秀人员拒之于门外。虽然这种政策可以降低用人的风险成本,但同时也会大大增加招聘工作的成本。频繁的招聘信息检索、简历筛选、笔试、初试、复试、再复试,这些工作的成本可能会远远高于多付给试用期员工工资上的成本。
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幼儿园的后勤工作本就是一件不太上得了台面的服务性工作,事情杂而散。我们该如何做好幼儿园的后勤工作呢? 下面是读文网为大家准备的幼儿园后勤管理工作心得,希望大家喜欢!
后勤管理工作是我园开展各项工作的基础,是做好保教 工作的保障。转眼2011年已经结束了。一年来,在市妇联、 市教体局领导的关怀和园委会的直接领导下,在申请省级示 范园东风的激励下,学习政治、学习党的方针路线政策、学 习师德师风精神,树立爱教育,爱园所,爱工作,爱幼儿的 高尚品德,在全体教工的配合和后勤工作人员的踏实肯干、 团结协作下, 圆满的完成了本年度的工作任务。 现总结如下:
一、重视后勤工作人员的政治思想学习,提高后勤工作 人员的服务意识。一年来园领导很重视后勤工作,进一步加 强了对后勤工作的管理,不定期的组织学习,召开后勤人员 工作会议,在学习的同时认真对照职责要求,总结工作中的 得失,肯定了后勤人员思想上、工作上的进步和成绩。并指 出工作中存在的不足之处,提出改进的意见和方法。使大家 的服务意识进一步得到了提高,从思想上深刻的认识到工作 不分贵贱。后勤工作虽不起眼,但他直接关系到幼儿园每个 孩子的健康,少了就不行。由于对工作的重要性有了进一步 的明确,后勤服务有了进一步的提高。
二、珍爱幼儿生命,提高卫生保健水平。 幼儿教育在提高幼儿的生存、 保护和发展水平方面担负着 重大的责任,我们本着保教并重的方针,尽最大的努力做好幼 儿的保育工作,每周对保育老师进行一次集中保育知识培训,为老师们掌握专业的保育知识奠定基础。为孩子们创设了安 全、健康、卫生的教育环境。
三、1、安全管理方面。本学年我们一如既往的重视和加 强了安全教育工作,全园上下始终将幼儿的生命和健康视为 首要。具体做法是每月一次对大型玩具、电气设备、班级设 施及食堂等进行全面的检查,并做检查记录,发现问题做到 了及时维修或者上报园长。在门卫和伙房等重要部位安装监 控,严格门卫制度、严格教师出入制度、严格幼儿接送制度, 为每位幼儿制作了接送卡,家长凭卡入园,凭卡接送。并督 促门卫把好大门关,排除一切安全隐患。各班老师加强重视 了对幼儿的安全知识教育,全园多次组织了安全知识进课堂 和安全演练活动,增强了幼儿的安全防范意识和逃生经验。 由于全园教工的安全防范意识加强了,本学期无任何意外伤 害事故的发生。
2、幼儿健康管理方面。本年,请妇幼保健院专业医生 为我园幼儿体检1100余人次,我院保健医生为幼儿测量身 高、体重、视力1700余人次;9-10月手足口病在全省蔓延, 为了做好手足口病防治工作,保健医生认真的做好了每天的 晨间检查工作,把好了幼儿健康入园的第一关,各班老师再 次进行第二次晨检,确保幼儿健康入园。我园为确保幼儿的 健康, 进一步加强了晨检工作, 每天早晨大门口安排5到6人, 进行严格检查,每天早上为幼儿进行口腔喷药消毒,仔细观察幼儿面部,手心等部位是否有异常现象。每天为幼儿测量 体温2次,并做好记录。每天两次的体温测量情况及时到办 公室作登记。各班的晨午检工作,如缺勤,病假,病假缺勤 回访记录等都做了详细的记录。根据保健要求,本期重视了 对患病儿的全日观察,严格了对家长带来药物的管理。保健 医生和班级老师共同填好全日观察记录和服药记录。进一步 加强了消毒工作, 安装紫外线消毒灯25个, 购置消毒柜23个, 凡是幼儿生活中的用品,如小桌、小椅子、玩具、餐具、小 毛巾、喝水缸、门把手、卫生间、走廊等,每天进行强化行 消毒,和定时消毒。由于本学年上级领导的关怀、园领导的 重视、全体保教人员的努力及后勤人员的大力配合,从幼儿 活动室、寝室、伙房、大院等共投资100余万元为幼儿营造 了舒适、温馨、清洁、卫生的生活环境和学习环境。
3、食堂饮食管理方面。为保障孩子足够的营养量,我 园保健医生严格按照幼儿营养标准认真制定好食谱,做到营 养科学化,饭菜合理多样化,增加了幼儿的进食量。幼儿的 食品做到了新鲜、量化,验收严格,并建好了台帐。师傅们 严格操作规程,精工细作,为幼儿制作吃了色、香、味俱全 的饭菜。
4、环境卫生管理方面。为了使幼儿有一个良好的学习 环境,我园的卫生工作责任到人,卫生区域划分责任明确, 坚持一周大检查和不定期检查相结合的方法,从各个方面着手为幼儿营造了一个学习、生活的良好环境。幼儿的被褥定 时晾晒,寝室及时打扫,做好了通风透气。保障了幼儿健康 快乐的生活。
5、进行常规检查活动,促进保教工作的质量和水平。 本年,我园对各班幼儿常规进行了大检查,从晨检、幼儿洗 手、餐具消毒、幼儿进餐、间操、午休、喝水、玩具清洗消 毒等方面进行了检查,并做了认真的总结评比,成绩特别显 著。促进我园的幼儿常规工作进一步的规范化、常规化,对 全园的工作起到了推进作用。但也找出了不足,提出了新的 要求. 总结过去是为了今后取得更好的成绩。在园委会的正 确领导下,我们将以更加饱满的热情投入到工作中去,将爱 心捧给孩子,将放心送给家长。我们坚信,在全园教职工的 精心呵护和耐心培育下,今天的一株株幼苗,明天将是一棵 棵参天大树
看了幼儿园后勤管理工作心得
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财务是管理整个公司的金钱的,所以特别重要。企业财务管理实训是我们真正上岗前需要经历的。下面是读文网,为大家准备的企业财务管理实训心得及总结,希望大家喜欢!
财务管理历来是一个企业中十分重要的一个环节,以至于在一个公司里,首席财务官(CFO)可以成为仅次于首席执行官的重要角色。而对于一般的非财务人员来说,掌握一定的财务知识,也会在很大程度上保证企业战略的顺利进行。通过财务管理实训,本实训是在完成财务管理专业所有专业课程的基础上进行的,通过综合实训使学生系统掌握财务管理的主要内容,使自己掌握资本结构、股利分配、普通股筹资、营运资金管理、成本核算等相关内容。通过实训,自己能运用所掌握和理解的财务管理的相关内容与企业实际相结合,对各类财务管理问题、成本核算等内容进行分析和判断,提高分析问题、解决问题的能力。
如筹资、投资、营运、分配,同时掌握财务管理主要工作程序包括预测、决策、预算、分析等,加强对课程了解,培养对所学课程的兴趣和热情,激发学习专业理论知识的积极性。 实训内容 本实训安排了两周的时间进行,具体分为六部分,包括财务分析模拟实训、财务预算模拟实训、筹资管理模拟实训、投资管理模拟实训、流动资金管理模拟实训、财务成果分配模拟实训。在实训的过程中利用相关中级财务管理书籍,同时上机利用EXCEL软件操作,运用到相关计算机财务管理等知识。整个实训过程是以几家典型成功的上市公司为例,进行相应的财务管理剖析。
本实训将借鉴经典的财务管理理论体系,结合我国自身的特点重点讲述管理控制的原理、原则等,使学员能够建立起财务管理的知识框架,更好的掌握在企业管理中利用财务工具控制工作的量与度的关系。当今的财务管理人员及企业管理者,不仅要遵循某些传统的原则,还必须了解瞬息万变的资本市场及财务管理发展趋势,并掌握最新的策略与技术,以便高效地完成工作,给企业所有者和股东们提供强有力的利益保障与支持!
通过我们对财务管理基本理论与基本方法的运用和对基本技能的训练,有效地提高我们的综合分析能力。同时通过对本次实训的学习,可以对我们所学的专业知识的掌握程度以及运用能力进行综合考察,为我们即将从事的财务管理工作打下坚实的基础。从一开始,拿到实训资料,看着一道道的题目,不知所措,甚至想过要放弃,到后来自己拿出财务管理的书,一个个知识点的查阅,理解,再运用到具体的题目,到最后完成每个案例的问题,以及完成这篇实训报告。
实训只是一种形式,但这次实训培养了我自主学习的能力,给我上了很好的一课。
现代社会是讲究速度的,生活节奏快,工作节奏更快。企业当然希望自己的员工是能将理论与实践相结合的,说白了,既要有经验又要有高学历。如何将所学的理论知识较好的运用到实践中去,怎样完成从理论到实践的过渡是极其重要的。因此实训是我们大学生活的一个重要部分。 这一次的实训虽然时间短暂,只是在校内自主实训,但是依然让我学到了许多知识和经验,这些都是书本上无法得来的。通过财务管理综合实训,使我们能够更好的了解自己的不足,了解财务管理工作的本质。实训是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实训又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多课堂之外的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。通过这次的实训,不仅从中发现了自身的不足,还巩固了所学的知识,对于我一个即将毕业的大学生来说,这次实训可以说是对大学四年知识的再次温习,同时也学会了独立思考、分析问题、解决问题以及在遇到难题时需要互帮互助。我坚信这次实训将会给我以后的道路垫下良好的基石,让我更好、更快的适应工作。
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“质量是企业的生命”。产品质量起着重要的作用,而质量管理则是企业运作的重要环节之一。下面是读文网为大家准备的员工质量心得体会,希望大家喜欢!
3月份是公司规定的质量活动月,有关质量的大红标语及时贴出,“质量管理知识专刊”适时发放,公司上下轰轰烈烈地掀起了“抓质量、抓现场管理”的热潮;5月份是安全活动月,各种安全法规学习材料纷沓至来。领导号角吹得响,职工阔步跟得紧,于是抓安全又成了主旋律,诸如这样的活动月,无疑能提高职工认识、引起重视,对促进公司发展意义重大。
但是,我认为作为生产一线的职工,不能仅仅有“活动月”的意识,因为质量、安全、节约挖潜等系列问题是企业发展永恒的主题,不是一朝一夕就能解决的,这种意识应贯穿于在岗的时时刻刻、分分秒秒,不管领导当班强调与否,所以,对某一方面无须刻意去努力,只要能持续,就能收到事半功倍之成效。
领导强调注意的事,要努力去做好,但无须“刻意”去修饰,因为人的精力有限,你如果“刻意”去修饰某一方面,却往往忽略了其它问题。今天领导强调了注意现场卫生,于是一心一意去打扫卫生,却耽误加醚化剂;明天强调注意安全,却又对成品中的黑黄点视而不见,这些表现都是极端错误的,我们所做的工作不象时装模特那样是做给人看样子的。我们应时刻考虑到企业的利益,踏实工作,不要只做表面文章,要有强烈地责任感及事业心,我们做工作就象一个人跑马拉松赛一样,最重要的是跑完而不是跑得有多快,我们的种种小挫折并非没有努力,而是没有“持续努力”。
作为一个脚踏实地工作的人,面对一些“潮流”的现象,沉淀自己,锤炼自己,提升自己,面对一时的功利多几分坦然和宁静。不论在什么岗位,都应养成自己的一种工作思维定势,该做的事积极踊跃,该注意的事丝毫不放过。生活中琐事不计较,工作上细节不马虎,要把遵章守纪化为习惯,如生活在大都市里的人半夜驾车,见红灯亮,尽管没交警,仍要等绿灯亮了再通过,这就是守法成了习惯,把美德化成了习惯。习惯造人,什么样的习惯造就什么样的人,因此,在工作中,我们应注意养成良好的工作习惯,严谨的工作作风,进而形成素质,一种瑞泰人特有的素质。让遵章守纪,抓安全、重质量、节能降耗等观念时刻充斥着大脑,不能有丝毫松懈,无须刻意去强调某一问题,要在每一方面都做到持之以恒,坚持不懈。
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作为一个管理者,你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率,为团队指明方向。管理工作得时常写心得,才能总结出更好的管理经验。下面是读文网为大家带来的管理心得,希望可以帮助大家。
最近自己周边发生了太多的事情。在真正的团队管理中,我有太多的心得想和大家分享。
首先,在团队管理中真正的领导首先应该体会到同伴的痛苦与困难。既然你是一个管理者,你在团队中你的工作的最终目的就是让团队的工作更有效率,为团队指明方向。在这个基础上,尽可能地和你的伙伴员工站在一条线上,感受他们的困难,感受他们的快乐。这样才能真正赢得团队的尊重和接受。工作中不能总想着因为自己是领导就有权使用最好的设备。而要考虑到下属和员工使用较差的设备时的不便和痛苦。要真正意识到领导独立办公室不是尊严和地位的象征,而是因为需要独自沟通,又需要知道下属工作的时候留给他们足够的面子的需要。
第二,每个人都是人才。对于员工而言,每个人都是人才。所以在团队中,千万不能指责一个员工笨。这么一个简单的评论伤害的不只是一时的心情。如果内心对你心怀尊重,你这个“笨”字伤害的是个人对他自己一生的评价。天生我才必有用,这句话不是专指自己的,更重要是说你的员工和下属的。既然天生我才必有用,那么天生他才也有用。当因为团队的发展需求需要裁掉一些员工的时候,首先应该注意的是发现员工的优点,帮助他树立信心。甚至利用自己作为领导的资源为他的个人发展提供一些有益的建议,或者推荐到更适合他的岗位上去。因为,他是人才。
第三,在团队管理中应该勇于分享。这里的分享不只是分享自己的信息和知识,更多情况下是要分享自己的感受。很多人认为自己作为领导的真正的能力是某种绝招。泄露了某种能力或者绝招就会威胁到自己的领导地位。其实不是这样的,乐于分享不仅能让团队取得更大的进步,还能让自己的绝招经过集体的智慧变得更加强大。团队也会因为你的分享,而回馈更多的尊重。真正的领导的尊重是从分享和帮助开始的,而不是从某某总的称谓开始的。
第四,要给予团队足够的理解和耐心。在现在的最先进的人力资源管理中,其中招聘环节搞得最复杂。不仅要通过原有的领导那里了解员工工作是否真实,还要通过背景调查了解员工之前岗位中出现的种种问题。其实这些工作的本质就是了解和理解你的员工。一个员工的频繁离职可能不是因为其不稳定,而是因为他的职业经历不是那么顺利。一个员工不远千里希望加盟一家公司可能真实的原因是想夫妻团圆或恋人相聚。或许团队的进步不是像我们想象的那么快,我们要真正去思考这个现状背后的原因,给予团队足够的耐心。
第五,要让员工学会自己管理自己。让员工自己管理自己的法宝就是让员工自己学会如何计划自己的工作。一般的团队都是每天一大早领导分配任务,今天张三干这件事,李四干另一件事,王五干最后一件事。一天结束后,领导为当天的工作做点评,结果谁做的好,表扬,谁做的不开痛批一顿。这样的管理结果就是领导每天都在想着明天安排员工做什么事。怎么考核。很明显,一个人的精力是有限的,当这个领导的下属超过6个人的时候,问题就出现了。因为他不能顾及到每个人的工作安排。所以没有被安排到的人就会心存侥幸,被安排到重任的人就会叫苦连天,埋怨老天不公。另一方面,员工面临的工作有事是会变化的。客户的临时变卦会让原有的工作计划变得无从下手。原先被派了任务的员工可能因为外部原因工作任务变得不堪重负,也可能变得微不足道。团队效率之低下可想而知。
我认为领导要花时间教员工自己学会自己计划自己的员工,学会以结果为导向考核自己的员工。自己计划自己的工作是一种能力。并非所有的员工有具备这种能力。为了团队的成效整体提升,为了团队的效率,作为领导要教会团队具备这样的能力,这是一个磨刀不误砍材工的举措。员工每天花一个小时做计划,看似浪费时间,但是你却省去了为他们如何计划安排的时间,并且员工自己安排的计划一般自己都会努力实现来!
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管理人员的工作性质决定了他们的工作目标需要与他人一起达成,所以管理人员很注重如何发展团队。管理者培训就有了一定的必要性。下面是读文网为大家带来的管理者培训心得体会,希望可以帮助大家。
为了进一步提高教师驾驭课堂教学的能力与程度,适应新形势下教育改革与发展的需要,小教组织了骨干教师培训,在这短短的几天里,仿佛又回到了十几年前的学生时期。专家们以鲜活的实例、丰盛的知识以及精湛的理论论述,给了我强烈的沾染与深深的理论引领,在一次次的感悟中更进一步了解和控制了新课改的发展方向和目的,并反思了以往工作中的不足,拓宽了学习的视野,更新了教育观念。现谈谈我的学习心得。
一、增强自身师德修养
教师素有“塑造人类灵魂的工程师”之美誉。在对灵魂塑造的过程中,教师既要有比较广博的知识,更要有崇高的道德和崇高的精力境界。教师应当成为学生的榜样,成为学生的良师益友,成为全社会文明的楷模。为此,教师要时刻谨记不断提高自身的道德修养,展示自身的人格魅力。教育家苏霍姆林斯基说过:“教师的人格是进行教育的基石。”由此可见,教师的职业道德关系到青少年一代的确健康成长,关系到祖国的未来。所以,作为教师的我们务必不断学习,不断进取,锻炼自己的道德修养,敬岗敬业,做一个名副其实的人类灵魂的工程师。
二、丰盛的培训内容
这次培训授课老师倾泻了很多心血,他们根据要求精心筹备,毫无保留地把他们的所知传授给我们。这次培训,我们听得津津有味,受益匪浅。在学习我们知道了“什么是有效的教学”、“教学,如何有效”等等。我们又进行了案例现场研讨、写教学设计、、案例现场研讨、写教学设计、观看观摩录像课,且认真写评课稿等。学员们除了认真完成老师布置的各种作业外,还以小组为单位进行讨论、发言,接着在班上轮流发言。培训内容虽然很多,但结合培训内容重新审视自己,我发现了自身的许多不足,一路走下来,填补了我平时教学中的很多“漏洞”。
三、劳碌而充实的每天
培训期间,我们每天上、下午到学校听课,放学后在家完成相关作业。虽然日子过得很劳碌,但是每位老师的学习的热情以及认真研究的精力带给我一种动力。我们最开心的事就是坐在教室里分组讨论,遇到问题大家互相交换。老师们
做好作业后又发表在各自的博客里,让大家共同分享。这让我体会到了全体老师们俨然一个温暖而奋进的大家庭。
四、培训激励着我
培训虽然已经结束,可是留给我的思考却没有那么快就停滞,我知道在激烈的职业竞争和沉重的工作压力下,我必须以良好的心态看待工作中的困难和挫折,努力学习充实自己,用一个教师的标准来要求自己。教育是全社会的大事,但重担重要落在教师身上。时期在变,对人才的要求也在变,教师必须认清终身学习对自身成长和发展的重要性,自觉地建立终身学习的观点,不断地提高自身的素质,以适应现代的教育需要。为此,我还应增强长期学习。虽然我已人到中年,魄力比不上年青人,但我有充分的信念,只要肯努力,信任以后再大的困难都能够克服的。爱我的职业,爱我的学生,这是我最大的目的。
这次培训,对我来说,是一次难忘的充电机遇。教育局给我们提供了这个再学习、再提高的平台,让我们凑集在一起相互交换,一起学习,取长补短,共同提高。我们不仅学到了丰盛的知识,还提高了业务素质。每当完成一篇作业,一种造诣感油然而生;每当听到教师们对教材娓娓动人的剖析,一种豪情在心头澎湃。因此,在今后的工作中,我将建立终身学习的观点,在师一日,便不可荒废半日。通过学习不断获取新知识,增长自身的才干,适应当今教育改革的新形势。为了无愧于教师这一职业,也为了实现自己心中的理想信念,我定会更加努力,增强学习,提高素质,完美自己,为教育事业奉献自己的光和热。
看过管理者培训心得体会
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管理者不是员工,只要做好自己的分内事就行了,你需要的是一个团队的力量,你需要说你好的人的支持,你同样需要说你坏的人的执行。下面是读文网为大家带来的管理人员的工作心得,希望可以帮助大家。
XX年岁末将至,转眼间我在公司工作已经六个月了。非常感谢公司给我这个发展锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,并能较好的完成各项工作任务。能遵章守纪、团结同事,始终保持严谨认真的工作态度。发扬乐于助人的优良作风,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事。翻看这六个月的走过的工作道路,回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的时光,通过不断的学习,以及公司领导和同事的帮助,个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在着很多不足之处,但应该说付出了不少,也收获了很多。现就XX年的工作情况总结如下:
一、努力完成好各项业务工作
第一,陕西省消费品市场协会工作:1.组织筹备会议的各项分管工作,协助部门经理调查、选取会议地点;会议涉及的各项文字材料的准备和整理;发放会议请柬和收集回函工作;会议使用幻灯片制作;会议用品采购以及会场布置准备工作;会议期间协助组织协调及会议摄影工作。2.会后相关文件材料修订整理工作;第二,养老年审工作:填写各项相关表格及校对信息;到养老年审机关了解关于年审办理的最新政策信息。第三,人事辅助工作:建立员工电子信息卡;新增员工指纹录入;网络招聘工作;员工灶考核工作;医保缴费工作;月底考勤辅助工作;中秋节月饼接收及发放统计工作。第四,六号院工作:多次到六号院进行摄影、摄像取证;测量六号院部分建筑物面积;绘制六号院沿街建筑物平面图;整理、装订六号院照片等取证材料。第五,监控系统维修维护工作:协助办公室对大楼监控系统进行检查,对老旧的监控设备进行更换,对一些死角新增了监控设备,并对监控设备及附件进行市场采价,研究制定更换及新增监控设备可行性方案。第六,其他工作:对公司各部门及驻电子大楼财税服务部计算机及网络故障进行处理;领导交办的临时性任务。
以上各项工作都能按期按量较好的完成,无论是本职工作、辅助性工作还是临时性任务,我都会尽心尽力,给每一项工作都画上比较圆满的句号。
二、加强学习提高个人素质
首先,学习体会公司企业文化,把敬业当成习惯,把忠诚作为信念,诚信于企业,忠诚于领导。自觉加强相关业务理论学习,提高修养和业务水平。认真听取领导提出的各项批评意见,以更好地促进工作。(Motivational model yuedu.mipang.com)随时关注学习工作相关的新知识、新形势、新技术。 其次,虚心向身边的同事们请教,多听多看多想多做,努力提升自身各项业务水平。
在这六个月里,我在工作和学习中逐步成长、成熟,深知自身还有很多不足,比如工作能力和创新意识不足,业务水平和相关技能还有待提高。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督和指导:
1、 自觉加强学习,学习理论知识,学习专业知识,学习同事们的优点和长处。
2、 克服年轻气躁,做到脚踏实地,主动去工作,在实践中、在一点一滴中完善提高自己。
3、 继续提高自身修养,强化工作意识,努力成为一名优秀的职员。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌,更加以积极主动的态度去迎接新的挑战,在本职工作中发挥更大的作用,取得更大的进步。我相信在我今后的工作中,我还是会一直不断的努力,不断的进步的,人生路还有很长,奋斗的时间也还有很长,我需要一直不断的努力下去,我相信我在今后的工作会更加的努力,我会为公司的发展做出我最大的贡献!
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管理工作需要认真学习才能做好。企业管理工作涉及的内容比较多,影响因素比较大。下面是读文网为大家带来的管理工作心得体会,希望可以帮助大家。
时间飞逝,20__年早已经远去,回想20__年我都做了什么事情?细思索还真的说不出到底做了多少事,取得了什么样的成绩。有人会疑问“你在公司什么岗位呀,一年到头做了
什么?怎么会一点成绩都没有?”是的,综合部的工作就是这样,每天忙忙碌碌,而且繁琐。 我是综合部一名综合管理员主要协助综合部主任,处理各类文件的编制、信息报送、后勤的保障、安全生产及一系列临时的、突发的交办事项或任务,千头万绪,繁杂琐碎。正是这些工作,使我思想上、学习上、工作能力上都有了不同层次的提高,使我慢慢地成长。 回顾以往工作,只记得自己在工作所犯的每一个错误和想把工作做好的迫切心情。“一个舰队决定它速度快慢的是那个最慢的船只”,这句话时时提醒着我在工作要事不避难,勇于担当、奋勇向前,也正是对所犯下的错误不断总结以验教训,让我明白做好一项工作不仅需要勤奋努力,更需要细致用心。
一、未雨绸缪,善于总结。
对待下达的阶段性工作,不等、不靠,主动着手,提前准备;对领导临时交办的任务、突发情件等非定性工作,要养成急事急办,特事特办的习惯,尽量把问题想在前面,把工作做在前头,才能确保交办的事项在规时间内有着落、有反馈。
二、承上启下,细致细心。
“身为兵位,胸为帅谋”,要不断提高为领导服务的意识,协助好综合部主任当好参谋。对于收发文件、编发信息、博文审批等,这些工作看起来是小事,耽误了就是大事。为此,工作中我必须做到积极主动,细致细心才能确保办公室日常工作的顺利进行,有条不紊,有理有章。
三、把握全局,追求完美。
坚持从全局上,从领导的角度和高度去思考,着力为领导着想。坚持从服务工作上的小事做好,从点点滴滴做起,通过办好每一个小事,完成服务工作的大事。始终树立“综合部工作无小事”的思想,对细微的事不马虎,高标准严要求办好每一个小事,力求实现工作的“零失误”,防止因1%造成100%的失败,回顾自己以往曾经犯的那些错误,大多是因为马虎大意,心存侥幸,在这方面我还需要付出更多的努力。
四、知难不难,迎难而上。
综合部工作千头万绪,压力大,责任重,时间要求,质量要求都很高,这都需要有高度的自觉性、任劳任怨去做好每一项工作,把它看作是一个机遇,一种光荣,一份责任,一项使命。“华山再高,顶有过路”,没有做不好的事情,只有做不好事情的人。
我非常感谢公司给我提供了这样一个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。
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随着时代的发展,高校越来越重视管理工作的法制化建设。下面是读文网为大家带来的管理工作基层管理工作心得体会,希望可以帮助大家。
昨天周三,XX工会的陈部长来我们科艺公司做培训,课题是《提升基层管理技巧》,整个培训分为上午和下午两批进行,共有110人参加了这个讲座。陈老师已从事基层管理和培训工作很多年,今天他非常认真地从多方面给我们讲解了基层管理人员的管理技巧和,包括一些企业管理、基层管理者和一些基本责任与应具备的能力要求,作为员工的我们也认真做好了记录,现在我来总结一下我参加培训的心得体会和学到的基层管理技巧。
企业管理就是为实现企业目标而对企业生产、技术、经济活动所进行的计划、组织、协调、激励和控制等行为。基层管理人员更是要成为连接上层领导和员工的纽带,鼓舞员工士气,设计并维持一种良好环境,才能让人在群体中高效率地完成既定目标,提高产量,保证产量降低消耗降低成本,使公司领导的意图和公司利益得以实现和保障。在这个活动过程中,基层管理人员既是导演也是演员,必须具备理解上级指令、分解工作任务、指导他人活动、解决问题、专业技术、良好的沟通协调、激励下属的能力,其行为规范和道德修养要求格外高。而陈老师讲的双因素理论和马斯诺需求也合理的阐述了这些问题。
有些刚被提升的基层管理者可能会迷茫,“不知如何开展工作,交代的事情总不能完成;整天疲于奔命,而到头来下属不认可,上级也开始怀疑”,“失去了一个优秀的骨干,得到了一个平庸的基层管理人员”说的就是这些人。管理是一件非常复杂的事情,首先要学的是一些基本的管理技能,快速实现角色转变、顺利开展工作技能,多做做“一分钟管理”。而学习是一个循序渐进的过程,只有不断的学习、交流总结改进,才能持续的成长与进步。
班组长乃企业的兵头将尾,往往是从基层优秀的员工中提升上来的。既然做了管理,就应该转变自己的思想角色,班组管理的本质在于让班组成员去正确的、高效的完成上级安排的工作任务,而不是班组长本人去做班组成员应该做的事情。另外,班组长要在日常生活中为员工充当三个角色:一是人际关系角色。在车间内,班组长就是整个队伍的联络人、形象人和领导者,所以说搞好人际关系和加强沟通交流是非常重要的;二是信息交流角色。为部门员工充当发言人、传播者和监听者,不仅仅要多听取周边人的意见,也要准确传达好上级的指示和任务安排,多为员工发言;三是决策角色。作为基层管理者,基本的管理决策一定要认真体会,对问题的处理和资源的分配更是要公平公正,果断机智。
爱学习的企业才能成长,爱学习的企业才能卓越
基层管理要提高效益,增强企业竞争力,是永恒的主题。管理人员,要把所学到的新知识新观念,在生产管理过程中去应用去实践,全力以赴履行岗位职责,努力营造一支无往而不胜的团队,以优质高产低消耗,为提高企业的经济效益做出自己的贡献。只有班组充满勃勃生机,企业才会有旺盛的活力,班组长管理水平的高低直接影响产品和服务的质量、成本、生产安全和员工士气,激发和鼓励员工的积极性和创造性。当然,对企业的信誉直接间接的影响。
班组是企业的基层组织,它是企业各项管理工作的落脚点,建立和完善与安全生产密切相关的各项管理制度,才能顺利制止“三违”现象发生,也是搞好班组建设的重要保证。我们韶关科艺员工比较多,而且是印刷行业,所以安全管理是非常重要的,态度和责任都要严加重视。
工欲善其事,必先利其器。只有在工作和生活中不断学习、积累和实践,才能改造提升自己,形成个人影响力。对于基层管理,要具备以下几个基本能力:
1. 理解上级安排;
2. 执行工作能力;
3. 指导他人活动能力;
4. 解决问题能力;
5. 良好沟通交流协调能力;
6. 专业技术能力;
7. 激励下属能力。
我们只有学习这些能力和素养,才能用人格的力量产生号召力、凝聚力,让员工发挥最大潜力,各使己长群策群力以竞事功随着改革的不断深入,计划经济下的公有制思维定势下的劳动方式,岗位定员方式,正在不断的变革,员工的接受能力和心理承受能力以及所带来的思想波动造成的生产作业隐患,无时不在考验着我们基层管理人员的沟通协调能力和采取怎样的激励应对措施的能力。
基层培训是一项持续性的改善工作,需要各部门及全体员工的共同努力,经增强培训的有效性和针对性,达到提高基层管理者的综合素质和工作效率,最终从而达到提升公司管理水平和业绩的目的。
这次学习我学到了对工作中人际关系的处理,以及如何建立良好的团队精神,积极与他人营造理想的沟通环境等等,通过学习并结合实际,懂的了只有创造了良好的人际关系,才能在工作中共同解决许多个人难以解决的问题,相互学习创造出更好的工作方法,进一步增强广大员工对企业的归属感、对社会的责任感。这次参加培训的人员基本都是班组长等基层管理者,所以这个培训对公司的管理水平提升也有突出的贡献。
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“质量是企业的生命”,唯有质量过关,才能有所保障。进行了质量的管理,在管理期间你一定有很多自己的心得体会,写一写你的心得吧。下面是读文网为大家带来的关于质量管理心得体会,希望可以帮助大家。
一、首先要有服务质量意识:以质量求生存,以质量求信誉,以质量赢得市场,以质量赢得效益。服务质量是餐厅的生命,质量是效益;餐厅服务质量好,受益多,社会整体效果好。优质服务不仅增加回头客,而且可使潜在顾客光顾,从而大大提高餐厅的经济效益,使餐厅在激烈的市场竞争中立于不败之地,并在竞争中站稳脚跟,发展壮大。可以说,餐厅的竞争归根结底是服务质量的竞争,服务质量是餐厅的生命线。
二、服务质量的含义:服务质量是指餐厅为宾客提供的服务适合和满足需要的程序。对于餐厅来讲,服务质量的好坏,主要来自两方面因素,一方面是“硬件”因素,包括酒店的外形建筑、设备设施、房间布局、室内装修、家具用具的设置等;一方面“软件”设施,包括餐厅员工的工作作风,工作态度、服务技能、文化修养等,这两方面也是保证服务质量的关键因素。服务质量的真正内涵,不仅是宾客需求满足的综合反映,也是餐厅“软件”和“硬件”完美结合的具体体现。
三、服务质量的特性:1、功能性、2、经济性、3、安全性、4、时间性、5、舒适性、6、文明性。
四、服务质量的基本内容:1、优良的服务态度,主要体现在主动热情、尽职尽责、耐心周到、文明礼貌。2、完好的服务设施,是指餐厅用来接待服务的设备设施。它直接反映餐厅服务质量的物质技术水平。3、完善的服务项目,4、灵活的服务方式、5、娴熟的服务技能,6、科学的服务程序,7、快速服务效率,8、专业化的员工。
服务质量管理培训还要从员工工作意识上加以培训,比如:职业道德、从业意识、服务意识、企业理念意识、自我管理意识、制度意识、服务技能等等方面加以培训才能谈得上服务质量的管理培训。
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仓库管理是公司企业生产管理中不可或缺的一环。下面是读文网为大家带来的管理仓库的心得,希望可以帮助大家。
我于09年1月份到蓝天驾校工作,在近10个多月的时间里,通过领导及同事们的支持和帮助,我对自己的工作职责有了明确的认识,对自己的岗位有了更深层次的了解,仓库保管员的工作其实也就是要下好“本位棋”,任何时候,都来不行办点“马虎”,唱不得半点“高调”,来不得丝毫“侥幸”。
作为仓库保管员的一员,我深感自身责任重大,以下是我结合工作的一点想法:
一、不因事小而不为。小事是大事的基础,仓库的每一件小事都与大事有着密不可分的关联,只有小事做好了,大事才能更好地完成。进入仓库工作以来,我深刻体会到这一点。工作中千万不能粗心大意、掉以轻心,这方面我做的还不够,在今后的工作中应该严格要求自己。
二、坚持从学习入手,提高业务能力,在实际工作中,我发现自己原有的知识和技能已远远不够。工作虽然繁忙,但是仍要增强学习的自觉和紧迫感,向领导请教,向身边的同事学习,抓住每一次学习的机会,不断扩充知识存量,全面提高业务能力。
三、不因事难而怕为。真正参与到仓库的实际工作中,我才发现经常会遇到很多超出预见、超出职责、难以料理的事情。应该怎么处理这些事情,我也渐渐有了自己的体会:1、要沉着应付,千万不要慌了阵脚仓库管理员心得体会仓库管理员心得体会。不管事情多么突然、多么紧急,首先要冷静地进行分析,稳定场面后再报告相关领导,并按领导要求协调相关部门,组织力量处理。2、要胸有主见,不能唯唯喏喏。面对急事或发现事件,不能退缩。3、要认真负责,绝不能事过丢手。特别是一时难以处置的问题,不能因为事情已过,就束之高阁,对此,我每天都记工作日志,及时查找出未完成的工作,在“查不落实”中求得落实。
四、超前运筹求主动。凡事预则立,不预则废。仓库工作就是要做到知之在早,思之在先,谋之在前,要有“抢”的意识,在被动中寻求主动,在被动中争取主动,争取为领导及各部门提供超前服务。这是我对自己的要求,在今后的工作中还需要努力提高。
五、不因事杂而乱为。仓库工作头绪很多,任务琐碎繁杂。刚开始接触仓库工作的时候经常会出现事倍功半的效果,时间长了慢慢琢磨出来哪个该为、哪个不该为、哪个是重点、哪个是次要,分清主次急缓,统筹安排,不能乱为。不管事情再多再杂,采用什么方法解决,都不能忘了工作程序,该请示的要请示,该反馈的要反馈。通过这一段时间的工作,我认识到自己还有许多不足:一是工作主动性不够。工作预见性还有待提高;今后工作需要增强超前意识,凡事想在前头,先行一步。二是对突发事件的应变能力还是需要提高;在今后的工作中,我还要继续加强学习,努力涉猎多方面的知识,做到全面发展仓库管理员心得体会心得体会
请学校领导及同事共同督促!
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安全管理是一门政策性很强的管理学科,下面是读文网为大家带来的2016安全管理工作心得感想体会,希望可以让大家喜欢。
一个安全管理人员从入行开始,或多或少都碰到过一些窘境:生产部门为了赶工不遵守安全规定,你为了安全去纠正反而引发冲突;你去现场检查,一些技术员工会轻视甚至嘲笑你不懂装懂,很多普通员工则担心被你抓到违规要受处罚,看到你来远远地就躲开了;与各部门的关系则是,离开了企业领导的强力支持,安全工作就有可能被排到后面,需要你不断去催去求才能看到进度,一些安全会议,如果领导不参加,基本上就讨论不出什么来了。。。。
一个专业的安全管理人员,当然不可能一遇到问题就去找老板,站在老板后面,用老板的权威去展开工作。因为这样既无法真正提高公司的安全水平,也对我们的职业发展没有帮助,坦诚地讲,领导用人,是找对他有用的人,帮他解决各种问题的。如果安全管理人员一遇到困难就寻求上层支持,久而久之,在领导心中的重要性就降低了,自然不会有多少影响力,工作开展就更难了。
那么如何摆脱这样的窘境呢,笔者本着个人的经历,简单谈谈一些心得体会,希望能起到一点抛砖引玉的作用。
明析责任,顺势而为
很多时候,包括一些部门领导在内的员工有一种错误的认识:以为公司设置了安全管理部门,安全管理的工作就由安全人员来做,其他部门的人就可以专心从事本部门的工作了,平常只需要适当地配合下安全管理人员就可以了。一些经验不太丰富的安全管理人员开展工作也总是低调地采用求人办事的方法,貌似'态度很好',但总是'人好被人欺',人家不买账,事情办不好。另一方面,一些老资格的安全员则总是以到现场搞检查,抓违规为能事,对违反规定的员工大声斥责,用安全规定来压着各部门做事,却总是在背后被人说成'狐假虎威',得到的也只是阳奉阴违的敷衍。其实这两种做法都是属于安全管理人员没有定好位,顺好势。安全责任不清,老话讲:名不正,则言不顺,言不顺,则事不成。
无论从法律层面还是从有效开展安全工作角度,管生产必须管安全,企业负责人对整个企业的安全负责,各个部门负责人对本部门的安全负责,员工本人对自己的安全负责。这是安全管理的基本原则,安全管理人员必须要很清晰地让各层级的人员了解,如果不了解,要组织培训,要让企业负责人宣示承诺,要学习相关法律法规。安全管理人员是支持各部门搞好安全工作的,不是监督或求人办事的,我们提供专业的支持,来帮助各部门不断改善安全状况,从而促进整个企业安全水平的提高。
总而言之,我们是支持和帮助各部门做好安全的,人人都欢迎来自别人的帮助。只有明确了责任,顺势而为,才能让安全管理人员和各部门员工关系更加和谐,不卑不亢,自然从容。
识别需求,树立专业
明确了安全管理的责任后,安全管理人员就要专心从事安全支持工作,那么,如何对各部门进行有效的支持呢,这里笔者要提倡一种服务心态:即把各部门当做自己的客户,我们提供的服务必须是客户需要的。比方说客户目前只需要一辆自行车代步和健身,你却说奔驰宝马更好,更快,这明显就没有认真做好客户需求分析。安全管理也是同样的道理,比方生产部门目前存在员工不会正确佩戴劳保用品,你没有组织劳保用品使用方面的培训,反而采取现场检查并把没戴好的员工都做了违规处理。这样的做法明显就是偏离了客户的需求,客户的需求得不到满足,结果当然是彼此间都会有想法了。
现场部门需要安全培训,我们就组织针对性的安全培训。现场部门需要对生产设施做些改造,不明了安全法规有什么要求,我们就提供这方面的信息帮助避免违规。现场部门需要知道部门内有多少危害,发生事故的风险程度有多高,那安全管理人员就通过专业的分析工具帮助一起完成风险分析,并提供专业的改善建议。如果现场部门需要通过检查来发现隐患,我们就帮助一起完善检查表,和他们一起进行检查,并对发现的问题进行就事论事的讨论,而不是指责谁没有做好。
从现场部门的角度去理解他们的安全需求并采取相应的行动,会有效地帮助到他们,同时也能够真正树立安全管理人员的专业权威,日积月累,就会在法律法规,事故分析,风险分析,施工安全,劳保选用,行为安全等等方面成为公司内的行家,是大家在遇到相关问题的时候第一个想到的人。
立足本职,放眼全局
因为安全管理人员要跟所有部门打交道,所以有时候会很自然地分不清安全管理的界限,哪些是我们该管的,哪些又是我们多管的呢,笔者个人的看法是,多实证,少臆断。假设现场发现一个机械设备的安全防护脱落了,那么我们可以就这件事与设备维护部门讨论修好这个设备之后,再对其他类似设备也做个机械防护检查。但是我们要避免凭主观推断,认为现场某个部门甚至某个人机械防护管理没做好。安全管理人员尤其忌讳指责一个部门甚至某个人什么地方没做好。一个有分寸的人才会赢得他人的信任和尊重,我们不能为了追求自身的表现或'功绩',仅仅靠现场走几圈,就得出一些结论,进而拿到会议上指责他人的过失,那样太不慎重了,也不是科学理性做事的方法。
但立足本职,有分寸感并不代表着就是小媳妇心态,什么都不敢问,什么都不敢说。安全管理人员的优势在于与所有部门都打交道,更容易具有全局观,也需要我们具有全局观,比如现场噪音大,生产部门需要购置听力防护器材,作为安全管理人员,是不是可以与技术部门去沟通下看是否有可能做些设备减噪措施,从而从根本上解决噪声问题,也让员工更舒服地工作呢?某个承包商施工经常违反安全规定,现场部门花了很大力气去纠正,并要求罚款处理,作为安全管理人员,是不是可以与采购部门沟通,约谈这家承包商的老板,让他认识到施工出事故,老板要赔钱,有可能还被吊销经营许可,让他认识到他有责任去督促施工人员遵守公司安全规定,如果他不做,可能会失掉这份合同。这不是比简单罚款更有效吗?
如果安全管理人员只从自身角度看问题,结果就会发现安全规章制定的越来越多,自己也疲于检查。如果换个角度,从整个公司的全局来做安全管理,那么有多少规章可以通过工艺改进,工程改造,设备更新,安全标识来取代呢?举例来讲,对于转动机械轴,规定转动时不能进行清洁工作,但常有报道有人用抹布擦转轴时手被卷入受伤甚至切断。犯错误可以说是人的生理本能,通过规章制度很难从根本上杜绝隐患,反而会引起员工对繁多的制度的反感和疲劳。其实只需和技术及维修部门沟通在转轴外加个防护罩就解决了。
商业伙伴,创造价值
有了清晰的责任定位,专业的安全技能,恪守本职的职业操守和立足全局的工作思路,这些都是做好安全管理工作的必要条件,我们仍然需要具备一些技能之外的素养,比如沟通能力等。
世界上大部分冲突和分歧都是沟通不善造成的,真正的无法调和的矛盾实际上是很少很少的,所以在和他人沟通时,要秉持解决问题而不是要争个长短的心态,毕竟解决问题是对双方都有帮助的,沟通成功的几率也会很大。而如果是去争辩到底谁对谁错,谁应该听谁的,那么无论谁占上风,从公司整体的角度,都无助于公司安全文化的提高,争吵一次,裂痕大一次。一些公司负责人本着安全第一的角度,会出面力挺安全管理人员,但这对企业和谐发展也存在一些负面效果。
笔者较为推崇把安全管理人员与其他员工的关系定位为商业伙伴的关系,企业的基本功能是赚取利润,在企业里大家都围绕这个基本的功能而工作,安全管理人员也不能置身其外。我们不能唱高调地说自己是为了社会责任而存在的,那样显得自己太矫情,拔高自己从来都不是平等沟通的正确做法。
商业伙伴的本质是在双方平等的前提下,各自发挥自己的优势,解决共同面对的问题,实现共同的利益。在企业里工作,利润是共同的利益,安全无事故也是共同的利益。同时伙伴之间更多的不是指责谁对谁错,而是互相帮助,共同进步。
既然是商业伙伴关系,那么比方生产部门挣钱,安全管理部门就是和生产部门一起在协作创造价值,生产部门创造可以看得见的财富,安全管理部门则帮助控制安全风险,从而减少因为安全事故使得设备损坏,人员伤害,生产停顿而损失的财富。既然我们和其他部门的利益是一致的,大家面对共同的安全问题,那么沟通起来自然顺畅得多,就算一些具体的问题解决上看法不同,但都会在就事论事的沟通下协商解决,其他部门也会更理解安全管理的意义,更有意愿主动地做好安全工作。
以上就是笔者个人对安全管理工作的一点心得,写出来和大家交流,诚恳欢迎同行的批评指正,帮助我把这份工作做好,我想能够减少更多的伤害和事故,是每个安全管理人员心底最美好的愿望。
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酒店管理不是一个简单的岗位。酒店管理全球十大热门行业之一,高级酒店管理人才在全球都是一直很紧缺的。下面是读文网带来的酒店管理实习心得体会,希望大家喜欢。
以前我总想着自己把工作做到极致,坚持着付出极大的努力,通过自己来影响身边的人来一起努力,以此来带动整个团队。我是这么做了,我是很努力,可是结果我错了,我个人的努力不但影响不了身边的人,反而我身边的人会认为我在表现,认为我特殊,我或多或少受到了些排斥,因为我的“出众”。在最后的一段时间,与领班的交谈中,领班说过年终的优秀员工奖中我,可是经理说你太出众,反而与西餐厅的团队显得不融洽,我因此失去了这奖。我认为我的想法与思维顺序是对的,可是我的做法却存在问题,直到现在我都没想到答案,就是如果我当时怎么做会跟好一点,怎么做才是正确的,以后自己慢慢找吧,我想多听取老师同学的建议会找到的!等我开始带领一个团队时,有一个人跟我刚来时很像,自己的工作做得很好,可是缺乏团队精神,当我站在我现在这个角度时,我知道我需要他怎么去做,我也知道别人该怎样帮助他,就像我是新员工时一样。于是我想,每一个缺乏团队精神的人,只要他不放弃自己,团队不放弃他,他会慢慢体会到团队的真正意义,team work的思想会慢慢渗入他的思想,想想我不就是这样一点一点走来的吗?我感谢我的团队,我感谢我自己,假如说一年的实习,让我只学会了team work,这也就足够了。
关于梦想与现实,这是我们经理提醒我让我思考的问题,当然这个问题的答案没有那么容易就能自考出来的,直到现在我还在思考。我想这又是一个选择题,不是单纯的选择:A.梦想 B.现实的问题,我认为是要我选择梦想与现实在我的一生中所占的比例问题,这就是我一直在想的原因,不同的时期,不同的环境,这个比例都是会改变的,只要有所改变,就要有所思考。就像在理性与感性之间,不同时间与环境之中,我会做出不同的选择。有时我会选错,可得到的教训往往会成为我下次选择的参考,这也是一种财富吧!我自学中国古代哲学,利用中庸、大学、道、帮我找答案,中国“圆”与“和”的思想一直在潜移默化的影响时代的发展,这个先不说。在个人修养中,我也开始向这方面靠拢,我想关于梦想与现实,我在找其中的平衡,这是中庸;关于梦想与现实,我在找为保持其平衡我该做出改变的顺序,这是大学;关于梦想与现实,我在找保持平衡的方法,这是道。在实行的的时候,儒家的仁义礼智又会起到很大的作用。其实在做好的服务中,中国的哲学也会融入其中,尤其是中庸的思想。这算是我实习的额外收获吧!我要感谢我建议我涉猎中国古哲学的大舅,感谢我的经理,感谢我在国家图书馆的时光。
我想开始与结束的话题,说得有些牵强。什么是真正意义的开始,什么又是真正意义的结束呢?是从到酒店的那天开始,走的那天结束?我想这未必太简单了一点。一年中会经历很多开始,开始菜台工作、开始吧台工作、开始送餐工作、开始负责人工作,之所有的开始都伴随着结束。说了这么多,我的意思就是想说,没有绝对的开始,没有绝对的结束,这就是关于开始与结束的话题牵强的原因吧。开始,我是新员工,慢慢的我是老员工,再后来我是负责人,早后来我走了。要说开始与结束,这便是我最简单的开始与结束。我的实习之旅是结束了,可是我觉得我的旅程才刚开始,实习让我发现了太多的新东西,让我对酒店的很多理念有了新的了解,兴趣告诉我,我刚开始,我刚启程。从满腔热血开始,从满腔热血结束,还有比这个更好的旅程吗?
在实习报告的最后,把我实习的所有总结成一句话:一开始我就爱上了酒店文化,现在我依然爱,并且爱得更深沉!
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合规管理要求银行企业形成合规文化,有效控制合规风险。通过银行合规风险管理学习马克思列宁主义,你有什么收获吗?下面是读文网带来的银行合规风险管理心得体会,希望对大家有帮助。
“细节决定成败,细节决定存亡”,这一点对高风险的金融行业尤为重要。古语有言“千里之堤,溃于蚁穴”。从巴林银行的一个基层交易员对一个帐户的管理失控,到一个具有200多年历史的“龙字号”银行的轰然倒下,银行放松的每一个小细节,都有可能成为使“牢固大堤”轰然崩溃的“蚁穴”。在农发行加速发展的关键时期,开展合规管理年活动对于增强农发行业务合规经营管理意识,培育良好合规文化,促进农发行事业的健康成长,提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。通过这次认真学习,都感悟颇多,现将我个人的学习心得汇报如下:
一、认真学习,提高思想素质,增强依法合规经营的理念。
要加强法律法规、规章制度的学习,提高思想素质,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行员工加强对风险防范知识的学习,就能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉抵制各种违纪、违规、违章行为。要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律的弊端,视制度为生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,规范操作,从源头上预防案件的发生。
二、从严治行,加强内控,把细节管理融入长效机制建设中。
抓住“防、查、建、纠”四个关键点,建立四种机制,实现四个转变。
一要“防”。建立群防群治机制。从事后查向事前防转变。要发动全员力量,共同参与,齐抓共管,切实提高全行员工依法合规经营意识,增强执行力,严格落实内控制度,杜绝有章不循违规操作,工作中责权不分,职责不明,授权不清,反程序操作等现象。
二要“查”。建立监督检查长效机制。从集中检查向制度化经常化转变。稽核等相关检查部门要注重实效,提高科技手段在检查中的运用,实行重点检查与抽查相结合,现场检查与调取掌握监控相结合,对违规问题查实、查清、查准,检查不能三天打鱼两天晒网,要常抓不懈。被查部门要加强事后监督和事中复核,使“查”落实到每笔业务始终。
三要“建”。建立制度及时更新机制。从被动防向主动堵转变,充分利用检查结果,超前规划,及时查补,及时堵塞漏洞,制定相关制度时要由具有一定实践经验的人员参加,出台的制度要易操作,易检查,易评价。要加快机构扁平化改革步伐,切实解决基层机构多头管理,使制度执行能够“一戳到底”。
四要“纠”。实行属地、属下、属权管理。违规必纠,对于发现问题,绝不搞“下不为例”,对直接管理者要问责,对责任人要问责。通过加强教育,加强检查,及时纠错,严格问责等多手段的综合运用,培养全行员工合、规经营意识,建设合规文化系统工程,营造业务发展的良好内部环境。
三、正视问题,构建金融合规管理体系。
农发行成立已经快已经20年,已逐步形成了自己的管理模式和特点。但距离现代商业银行的要求还有相当大的差距。
一是风险意识淡薄。经营银行就是运营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效规避。
二是不合规的现象较为严重。当前农发行最易出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患。
三是一、二级条线风险防范流于形式。检查走马观花,尽责不实。
四是针对发现的问题进行整改落实不够。针对这些差距,应该采取积极的对策和措施。一是建立条线的合规风险防控体系。各部门、各业务线都要有明晰的操作流程和风险提示以及对应的措施和方法。二是建立“三条五线”的合规防控体系。一条是前、后台业务操作的自我检查,及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查、指导、帮促整改的体系;第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善;三是加大对合规风险防控的考核。将责、权、利捆绑在一起,实行业务线、管理线“双线”问责;四是银企密切配合。按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要落实稽查检查人员,对稽查检查提供有力的支持和保障。如此,农发行的业务才会逐步走上规范化的轨道。
通过这次合规管理年学习,让我树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的理念。作为一名普遍员工,我应该在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯,为创造我们农发行更美好的明天贡献我的一份力量!
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作为一名发票管理的工作人员,要提高自身素质和管理能力,总结工作经验,不断提高业务水平和服务质量。下面是读文网带来的发票管理心得篇体会,欢迎查看。
天我们地税局为完善发票管理工作,做了一下几方面的工作
一是完善制度,发票日常管理得到进一步规范。制定下发了《发票管理工作规程》等文件,从而形成了一个工作流程、工作职责明晰的制度体系;清理检查了10184户“三业”发票管理使用情况,找准了影响发票管理和税收征
管的一些症结难题。
二是注重应用,信息化管理水平得到明显提高。全地区已安装使用金融税控收款机3014台,其中城区2466台,外县(市)区548台;安装使用税控盘7672台,较好的发挥了发票的税源控管作用。 www.foxer.net
三是改进办法,有奖发票工作得到进一步完善。按照有奖发票印制计划,现已布放奖金1000万元,有奖发票平均布奖率达到了23.27%,比去年同期增加了13.68个百分点。全地区有奖发票开具金额总计14.48亿元,比去年同期增加了36.2%;“三业”营业税收11,560万元,去年同期增长了20.07%。四是实施有效互动,综合控管已初见成效。将发票管理的相关问题以及发票违法案件的查处情况与主管税务机关实施互动反馈,有效实施综合治票,反馈的有关发票管理以及案件查处结果和案件移交的信息59条,收到了初步的成效。
五是明确重点,打击发票违法行为的力度不断加大。规范了发票违法举报案件的受理程序,建立发票违法举报快速反应机制。加大对制售、贩卖假发票等发票违法行为的打击力度,与市公安局联合破获了一起今年以来涉及发票种类最多、数量最大的制售、贩卖假发票案件,抓获了以李荷凤为首的制售假票团伙9人,查获空白假票10余类,共5,000多份。
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教学管理工作是高校的中心工作,在高校管理中占有重要地位。下面是读文网带来的教学管理工作心得体会,希望对大家有帮助。
自从事教育行业以后一直都有这种说法:没有学不会的孩子,只有教不好的老师。起初我听了这句话的时候很气愤,心想:不是你当老师,直接面对学生,脱离实际。我们做老师的,谁不希望自己的学生有出息,有哪个老师不希望自己的学生将来能成材,我们总是在尽心尽力地教,可他们不学啊?我们有什么办法,有的时候真恨不得能代替他去学。
前些天,学校的校长和主任一起给我们80后的年轻老师做了一下交流。听了田主任的《教育教学管理和课堂中的技巧》后,我觉得有些地方确实是很实用的,他能让我们能更好的加强课堂管理和更好地解决师生间在课堂上的矛盾。就学习简单的说说我的几点感受:
1.学生之所以不爱学习这一学科,确实是基于教师没有吸引力。有一天中午,我没有回家,在办公室时发现有个学生在办公室,就随便和她聊聊,得知她是很乐于学物理,问其原因,她说:“物理要是学不好就觉得对不起田老师”一句话使我深深地感觉到了田老师的人格魅力对学生的影响。如果每一个学生都抱着这种态度学习的话,还怕学不好吗?这正是“亲其师,而信其道”的道理。
2、学生自尊心受到了伤害,比如遭到讽刺,挖苦,那么他就会对这个老师产生抵抗心理,进而就会影响学习。我自己本身就是个很好的例子。我在中学的时候物理可以说是学的比较不错的,经常研究一些题目的新解法或者是较为简单的解法,我也经常找物理老师去探讨,有时经常和老师争论。后来上课时老师总说自己讲的是最笨的方法。后来我经常是他讲课的时候,我不听讲。长大后才发现自己当时的愚蠢。
3、教师缺乏课堂管理的技巧,没有建立新的课堂学生行为规范,如有的老师发现学生上课不专心,明知学生因为不专心答不上来,就故意提高嗓门:“某某同学,你回答一下我我的这个问题。”明明知道他没有听讲还故意让他回答,这样做可以说什么目的也达不到,如果再跟上一句:“我刚讲过的问题怎么就不会呢?”这样很有可能就会激发师生间的矛盾,导致课堂教学难以进行下去。
4、如果课堂过于死板,就激发不起学生的学习兴趣。我在教学生做excel中的用公式法和函数法计算的时候,刚开始是我也是按照教材中练习开始的,我发现,有的学生始终都是用函数法进行计算的,用公式法计算只知道“求和”的利用,简单操作后,学生的操作兴趣明显下降了,尤其是利用公式法。我灵机一动,把某单位工资表格给学生让他们计算每个成员的工资,很明显学生的积极性提高了。因为这个练习既讲明了公式法的好处,并且使学生意识到学有所用。
所以为了做一个好老师,一个能被学生认同的好老师真是太不容易了,首先要不断学习增强自己的教育教学素质,要想给学生“一碗水”,教师自己要有“一桶水”;其次还要营造一个好的学习氛围,这样学生才能进入专心的学习状态;在课堂上要建立民主与规范,不能把课堂管死(毕竟爱玩是孩子的天性),但是课堂的学习行为规范必须使其明确;然后接着要在课堂上确立合理的教学内容,中学生的注意力最多也就20分钟,所以必须要抓住这有限的时间把具体任务交代下去,这样才能让学生自觉控制注意力。当然还要多设计一些学生感兴趣的操作练习;还有就是对课堂问题的处理要机智巧妙,比如:穿插法、停顿休整法、个别提醒法以及幽默调侃法都值得借鉴的。最后是对学生的评价,在评价时要准确,肯定评价多于否定评价,只有这样,学生才能更为专注地投入到学习中来。因为我认为任何一个人的在肯定中才会的更快、更好的成长。
只有努力做到了这些,能被学生所认可、接受,那么教育教学想必应该不算是件难事了!
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物业管理小区必须要有的。没有物业管理,一个小区就会没人进行一个规则性的管理。下面是读文网带来的物业管理实习心得体会,欢迎大家阅读。
今年暑假,在学校校长室和实训处的安排下,我到芜湖市信息技术职业教育学院进行为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论知识讲授,物业管理小区现场实践,专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业,因此十分珍惜这次难得的学习机会。一月下来,受益匪浅,总结起来有以下几点:
一、文档的管理。文档的管理是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范,然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档,根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
二、物业相关收费。物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,只是学习了书本知识,实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,有些业主却是一样一样地缴,而且有些业主是一次缴一点,难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释,通过种种方式方法赢得业主的理解和支持,使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理,作为物业这个服务行业,沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重,服务第一,有效沟通是我们必须坚持的原则。
三、物业管理设施、设备。物业设备既包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施系统,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业设备的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度,并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房,地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。
四、物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起,现在已在全国形成规模,并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》,从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面:一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理办法;六是建立业主委员会的管理办法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。
五、创建物业管理品牌。通过学习我认识到,创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业, 目前还不 够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了 品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业,建优秀PM小区,现已成为我国PM企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖, 好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与ISO9001认证研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过IS09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。
一月时间很快过去,我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识,如果将来我们学校开展物业管理教学,我会尽自己全力使之有声有色。同时,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。
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身为一名基层管理工作人员,要不断严格的要求自己,努力学习各种技能,提高自己处理问题的能力。下面是读文网带来的基层管理心得体会范文,欢迎大家阅读。
首先,感谢公司给我们创造了一次学习提高和沟通交流的机会,这次基层管理人员培训班,从的外出参观总部情况到干部的集中学习,我想用三个字来概括一下我对本次培训班的感受,即“精”、“实”、“全”:“精”在行程精心安排、课程精益求精;“实”在授课老师真情实感、内容注重实际;“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。通过参加这次系统而全面的培训,我有以下几点感受:
一、参观公司感受,也是借着培训的机会来到了梦寐以求的总部。来到了在照片中看了无数次的大楼,走到了宽敞明亮的大楼里,最大的感受我们的活动大堂里、走道里和活动室里都铺上了坐席,我们都被这样的规模所震惊。培训完后我们也来到了基地,基地的建设如火如荼,我们的心情也更波澜起伏了,骄傲我可以在这样的公司上班,成为万声人。
二、“精”课程精心安排,精益求精;培训的目的是对于组长岗位的较色认知,做的时间不一样,如何去定位这个角色,承担这个岗位的职责,管理的知识和管理的技能的传授,从而提升我们的管理水平。7月2日培训,于总为本次培训做开训,讲解了带团队精华的问题,也为这次培训的完成做了很好的铺垫。1、管理人员角色认知及职责,李霞为我们讲述了小组长岗位的的基本知识,对这个岗位的角色认知。这堂课上最大的收获是做一个目标性的管理人员,不是保姆。对员工要会关心,会帮助,会要求!2、业务运营指针运用与分析,数据部主管通过公司业务和指针给我讲解,让我们学会如何用数据分析业务,让我们的重视数据也我们管理中的一个重要手段。3、职场新态,王总给我们的讲解了积极心态、将军心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式,我们的听课激情被充分的调动起来。4、合格班组长的塑造,谭主任以理论加实践的案例给我们的分析,让我们很快的接受到知识。5、让沟通更有效,王静老师讲述沟通的几个重要的技巧,并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。6、会议经营,由保险项目运营经理国丽娜授课,做为运营管理中有效的工具之一,这门课是我感觉最有用的,会议如何去开展,会议的几种模板,。例如说早会经营的关键点有四个:业绩的汇报与跟踪,用数据说话公布团队指标的完成情况,达成的个人,那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享,赠得比较好的伙伴要进行赠单分享;奖励的兑现与表扬,表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪,拿数字说话我们还有几个伙伴差多少,最后加油喊口号,开心上线。7、我们的未来不是梦,孙经理通过丰富的简报给我们分析了现阶段公司业务,远景和后期公司的战略目标等等,更深切明白做为公司的一员我们身上的担子更重了。
三、“实”授课老师真情实感、内容注重实际。原本以为一些简单的管理知识,可以给我们的老师讲解得实在丰富,在老师们绘声绘色的讲解中,我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
四、“全”这些课程有比较系统的做为组长所应具备的管理理念,不一样的是管理理念的中有加入有有效的管理工具,对于这些有效的管理工作都有一门专门的课程让我们更深入的去学习。管理中要有数据做为支撑,我们学习到了指针;会分析我们还要会和话务员沟通,那么沟通课程就是增强我们的沟通的技巧;会议是很好的任务下达分解激励人心的手段,会议的经营让我们如何去开展更有效的会议。当然最重要的就是心态,都说心态决定一切,如何去自我激励和影响别人,用积极的心态一切都会不一样。
五、“全”在知识覆盖一应俱全同时学员听课全神贯注。整个培训都贯穿着学习管理知识,如何通过一些办法能使我们的管理知识学以致用。
六、学无止境。培训期学到的知识获益良多,让我感触最深的是学无止境,培训班里有只入公司半年的储备组长,有在组长岗位上工作半年的,也有在公司做过多个业务入公司十几年现在参加储备组长培训的,但是我们都暂时忘记自己的工作,忘我的学习,抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验,特别是咱们总部的管理人员,更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距,有差距没关系,意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中,我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习,但是任何的技巧只有不断的时间,反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用,我们的管理能力会有更大的进步!
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